天津市政务公开工作交出年度答卷。数据显示，过去一年，全市各级行政机关通过政府网站、政务新媒体、新闻发布会等多种渠道，主动公开各类政府信息超过20万条。与此通过政府信息公开申请、政务服务热线、在线咨询平台等多种方式，累计处理并回应了来自公众和企业约167万人次的各类信息咨询，充分保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，有效提升了政府透明度和公信力。

这一显著成果的背后，是天津市近年来持续深化政务公开、优化政务服务的不懈努力。天津坚持将政务公开作为建设法治政府、服务型政府的重要抓手，不断拓展公开的广度和深度。

在主动公开方面，天津聚焦重大战略部署、优化营商环境、民生保障、财政资金使用等社会关注的重点领域，持续加大公开力度。例如，及时公开经济社会发展规划、重大建设项目批准和实施情况；全面公开行政事业性收费、政府定价或指导价经营服务性收费目录清单；细化公开教育、医疗、社会保障、就业创业、乡村振兴等领域的政策措施及实施情况。通过清晰、易懂的解读和形式多样的发布，让政策“看得懂、用得上”。

在回应公众咨询方面，天津着力畅通互动渠道，提升响应效率和服务质量。一方面，优化升级全市统一的政府信息公开申请平台，规范办理流程，确保依法依规、及时高效地处理每一份申请。另一方面，整合“12345”政务服务便民热线、各职能部门咨询电话、网上留言板等渠道，建立了“接诉即办、闭环管理”的快速响应机制。对于公众关注的疫情防控、城市管理、教育入学、住房保障等热点问题，相关职能部门能够做到快速响应、精准解答、有效疏导，将政务公开与为民服务紧密结合起来。

天津还积极探索政务公开新模式。例如，定期举办“政府开放日”活动，邀请市民代表走进政府机关，了解部门运作和重点工作；在一些区、街道试点推行基层政务公开标准化规范化，将惠民政策、办事指南等信息精准送达社区、村居；利用数据可视化、短视频等新媒体技术，对复杂政策进行通俗化、形象化解读，增强了政务信息的传播力和到达率。

成效与展望

一年主动公开信息20余万条、回应咨询167万人次，这不仅是一组亮眼的数据，更是天津政府治理能力现代化水平提升的直观体现。它表明，政府与公众之间的信息桥梁更加畅通，政策制定的透明度和公众参与度不断提高，营商环境持续优化，社会治理的共建共治共享格局正在加速形成。

天津将继续坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，进一步深化政务公开内容，创新公开方式，强化政策解读与回应，努力推动政务公开工作从“政府端菜”向“群众点菜”转变，从单向发布向互动交流转变，为建设更加透明、高效、便民的现代政府，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感提供坚实支撑。